家居建材行業(yè)轉(zhuǎn)型,,意味著摒棄舊有的思維模式和發(fā)展模式,向高附加值進(jìn)發(fā),。近些年,,樓市不景氣,門窗消費市場瞬息萬變,,轉(zhuǎn)型成為企業(yè)應(yīng)對沖擊的必經(jīng)之道,。而門窗企業(yè)要想在轉(zhuǎn)型期存活下來,就必須關(guān)注五大變革,,解決掉終端的發(fā)展問題,,給終端來一次徹底的“刮骨療傷”,重新樹立起與眾不同的競爭力,。
關(guān)注行業(yè)發(fā)展變革抓住消費者“痛點”
去年門窗行業(yè)最火的詞語就是“電商”和“互聯(lián)網(wǎng)思維”,,有業(yè)內(nèi)人士對于行業(yè)中把“電商”作為救命稻草和致勝法寶的做法深表擔(dān)憂,擁抱互聯(lián)網(wǎng)本身并沒有錯,,構(gòu)建自身的信息平臺系統(tǒng)也沒有錯,,問題就在于,目前建材家居行業(yè)的“互聯(lián)網(wǎng)探索”并沒有給消費者帶來“實在的價值”,。無論是電商,,還是互聯(lián)網(wǎng)家裝,其發(fā)展的根源應(yīng)該是抓住消費者的“痛點”,。
從痛點出發(fā),,給出解決方案,設(shè)身處地站在消費者角度換位思考,,這正是門窗行業(yè)所缺乏的,。產(chǎn)品的更新?lián)Q代并不能解決消費者的核心需求,消費真正想要的是整體解決方案,,而整體家裝徹底滿足“消費者一站式服務(wù)”需求,,注重設(shè)計和施工,門窗終端應(yīng)該順應(yīng)潮流及時做出改變,。
關(guān)注終端消費變革個性化需求成主流
舉兩個案例來說明消費的變革,,一個是網(wǎng)吧的集體淪落,,一個是手工家具的逐漸消亡,同樣的,,消費需求也主導(dǎo)了門窗行業(yè)的命運,。消費的變革就是“審美的變革”和“購買習(xí)慣和使用習(xí)慣的變革”;隨著房地產(chǎn)行業(yè)向深水區(qū)邁進(jìn),投機(jī)性住房減少,,剛性需求占據(jù)主流,,市場上對劣質(zhì)產(chǎn)品的容忍度會越來越低,門窗終端靠低價低質(zhì)取勝難度越來越大,,這就要求門窗經(jīng)銷商必須增強(qiáng)品牌營銷意識,。
同時,個性化需求也逐漸成為主流,,以前開裝修公司,,一個裝修方案可以吃一年,現(xiàn)在的消費者變得更加挑剔,,好設(shè)計幾乎可以決定成交,,所以無論是材料商,還是裝修公司,,都在變著花樣想取悅業(yè)主,,后宮佳麗三千任君海選。如何根據(jù)有限的產(chǎn)品款式搭配和組合出各種方案,,成為擺在門窗經(jīng)銷商眼前的課題,。
關(guān)注經(jīng)營模式變革建立整套運營機(jī)制
許多經(jīng)銷商和廠家對經(jīng)營模式的概念和模糊,認(rèn)為那是成功企業(yè)和世界500強(qiáng)的專利,,而正是這種思維制約了終端的發(fā)展。
門窗行業(yè)可采取類似于“某連鎖建陶流通”模式,,其總結(jié)為“深度化捆綁,,連鎖化擴(kuò)張,全渠道運營,,集中式采購,,全員股份制”,從廠商關(guān)系,,組織架構(gòu),,終端渠道拓展,采購成本控制,,以及人力資源機(jī)制等落腳點,,建立了一整套運營機(jī)制,從而保障了企業(yè)能滾雪球式的發(fā)展壯大,。
關(guān)注門店運營變革走精細(xì)化運營路線
無論是夫妻店還是公司化運營的門店,,運營效率的提升意味著成本的增加以及門店銷售人員整體素質(zhì)的提升,。
門店運營變革首先是“革老板的命”,方法就是五個字:“精細(xì)化運營”,。精細(xì)化運營需要做什么?通過門店的實踐,,我們發(fā)現(xiàn)可以從以下幾個方面著手:
1、人員管理:讓門店人員更加職業(yè)化;
2,、門店氛圍管理:讓門店的體驗感更強(qiáng);
3,、事項管理:讓門店的工作有條不紊,形成報表化數(shù)據(jù)化;
4,、客戶管理:要針對三種客戶進(jìn)行管理,,即“已到店新客戶”、“未到店新客戶”,、“老客戶”,。運營效率的提升則一定要聚焦到四點的提升:成交率、客單值,、客流量,,以及執(zhí)行力的提升。
關(guān)注渠道發(fā)展變革銷售軟件精細(xì)化管理
銷售渠道不會輕易改變,,就好像家電企業(yè)與國美蘇寧合作了十幾年一樣,,現(xiàn)在還是主力銷售渠道,那么剩下的就是創(chuàng)新和改進(jìn),。